Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que exatamente é um jogo em mídia digital?

É a versão eletrônica do jogo, que você baixa direto no console — sem precisar de nenhuma mídia física, como disco ou cartucho.

2. Depois que eu comprar, como o jogo chega até mim?

Assim que confirmamos o pagamento, mandamos um e-mail explicando passo a passo como ativar o jogo na sua conta.

3. O que é licença primária nos jogos de PS4/PS5?

É o tipo de licença que deixa qualquer perfil daquele console jogar, funciona sem internet e registra os troféus direto na conta do jogador.

4. Dá pra usar o mesmo jogo em outro console?

Dá sim — jogos com licença primária de PS4/PS5 rodam em um segundo console também. Tem mais detalhes na nossa página sobre licenças.

5. Existe garantia nos jogos vendidos?

Com certeza. Toda licença que vendemos é original e testada. Se algo der errado, é só falar com a gente.

6. O jogo digital expira em algum momento?

Não expira. Depois de comprado, ele fica disponível na sua conta enquanto a loja oficial da plataforma existir.

7. Preciso ficar conectado à internet pra jogar?

Não necessariamente — jogos com licença primária de PS4/PS5 funcionam offline depois da primeira ativação.

8. É possível trocar o jogo ou pedir o dinheiro de volta?

Sim, para PS4, PS5 e outros consoles, você tem até 7 dias corridos após a compra pra trocar ou pedir reembolso, desde que ainda não tenha instalado o jogo. Veja os detalhes completos na nossa Política de Trocas, Devolução ou Reembolso.

9. Onde encontro o suporte da loja?

O e-mail de suporte está sempre disponível no rodapé do site e também na nossa página de contato.